Politique de remboursement
Politique de remboursement de Jewelovely
Les retours acceptés par Jewelovely, visent uniquement les articles défectueux ou en cas de livraison incorrecte.
Nous n’acceptons pas les échanges.
Les articles doivent être retournés intacts et non portés, dans leur emballage d'origine. Les étiquettes ne doivent pas avoir été enlevés. Tous les documents qui serait inclus dans la boîte, doivent aussi être joints au retour.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
Si vous recevez un article défectueux ou une livraison incorrecte, veuillez nous contacter à l’adresse mail ci-dessous ou via le formulaire de contact, dans les 3 jours après réception de la commande.
Pour les articles défectueux, veuillez indiquer les détails du produit, une photo et les détails du défaut.
Après réception de votre mail, nous vous indiquerons les démarches pour nous retourner le produit.
Tout retour doit être effectué dans les 7 jours qui suivent après confirmation de notre part.
Lors de la réception du produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut.
Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix de l'article défectueux (selon le mode de paiement initial).
Le montant remboursé inclura seulement le prix de l'article, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Une période maximale de 10 jours ouvrables après la réception de notre mail, avec la décision de remboursement, peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé bancaire.
Nos coordonnées :
Jewelovely
Suisse (CH)